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2016年全国邮政业消费者申诉中心共受理申诉130.7万件

企业荣誉 / 2021-10-11 01:28

本文摘要:记者日前从国家邮政局得知,2016年全国邮政业消费者受理中心共计法院受理130.7万件,为消费者挽救经济损失4900.6万元。消费者对邮政管理部门处置受理的满意率为97.6%,同比提高0.7个百分点,倒数两年提高。 2016年,租车企业的有效地受理为26.3万件,其中快件投递服务、延后、遗失少问题是消费者受理的重点,分别占到有效地受理总量的37.7%、28.8%和20.1%。从受理内容看,邮件损坏、邮件遗失少、邮件延后、投递服务等受理呈现出较大幅的快速增长趋势。

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记者日前从国家邮政局得知,2016年全国邮政业消费者受理中心共计法院受理130.7万件,为消费者挽救经济损失4900.6万元。消费者对邮政管理部门处置受理的满意率为97.6%,同比提高0.7个百分点,倒数两年提高。  2016年,租车企业的有效地受理为26.3万件,其中快件投递服务、延后、遗失少问题是消费者受理的重点,分别占到有效地受理总量的37.7%、28.8%和20.1%。从受理内容看,邮件损坏、邮件遗失少、邮件延后、投递服务等受理呈现出较大幅的快速增长趋势。

  国家邮政局邮政业安全性中心副主任冯力虎警告消费者,遇上快件积压延后或者遗失少等问题时,可再行向租车企业展开滋扰,如租车企业7日内并未给消费者滋扰处理结果或消费者对滋扰处理结果不失望的,可以电话邮政业消费者受理专用电话“12305”,或指定国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站受理,也可使用微信、书信形式向邮政管理部门展开受理。  今年,国家邮政局邮政业安全性中心将更进一步完备全国受理处置网络对话工作体系,继续加强消费者受理工作的监督管理,更进一步作好消费者受理与监管部门交会同步,之后作好邮政业消费者受理情况数据分析,之后优化升级受理处置系统,强化信息技术在受理处置中应用于,更佳地确保消费者合法权益,增进寄递企业提高服务质量。


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